『エクセルを使ったクレーム受付表』など４種のクレーム管理ソフトを比較

■エクセルを使ったクレーム受付表■（http://www.e-and.jp/claim.html）

このクレーム管理フリーソフトの特徴：
エクセル形式で作成された簡単かつ効率性の高いクレーム受付表（無料アプリケーション）です。WindowsのXPとVistaで動作します。オートフィルタを使わず、検索条件で５件まで抽出可能です。



■C.I.A.R for Access２００２■（http://homepage3.nifty.com/hf_soft/）

このクレーム管理フリーソフトの特徴：
「C.I.A.R for Access２００２」は、H.F SOFTが開発したアクセス形式の顧客情報管理ソフトで、不具合・クレーム・問い合わせ管理に優れた機能を有しています。各情報に画像ファイルを関連付け、印刷することができます。登録されている情報をさまざまな条件で検索したり、分析用のグラフを作成できることなどが特長と言えるでしょう。出力は、エクセル形式とテキスト形式のいずれでも可能です。オープンソース版・シェアウェア版・フリーソフト版が用意されています。



■簡単！クレーム対応データベース■（http://www.ycr.jp/claimdb/index.html）

このクレーム管理ソフト無料体験版の特徴：
「簡単！クレーム対応データベース」は、株式会社横浜クリエイションが開発したクレーム対応データベースです。Windows2000以上で動作します。一画面だけのシンプルな設計になっているので、誰にでも簡単に操作できるでしょう。
クレームを顧客・案件別にわかりやすく一覧表示できること、エクセルで出力できるのでデータを関係者と簡単に共有できること、詳細内容まで記録できることなど、優れた特性を数多く備えています。体験版が無料でダウンロードできます。



■どうなっているワン！■（http://www10.ocn.ne.jp/~emtech/claim.htm）

このクレーム管理ソフト無料体験版の特徴：
「どうなっているワン！」は、「EMTECH INC」が開発したクレーム管理用ソフトウェアです。
クレーム情報を日付や種類・分類・製品・顧客・管理部署別に検索可能。また、一覧形式で表示したりしたり、案件ごとに経過状況や対策を入入力し集計順位表を作成したりすることもできます。
２週間の試用版が無料ダウンロード可能です。

『顧客クレーム管理 (フリーソフトExcelオフィスパートナー)』など３種のクレーム管理ソフトを比較

■顧客クレーム管理 (フリーソフトExcelオフィスパートナー)■（http://4--d.com/）

このクレーム管理フリーソフトの特徴：
各種エクセル用管理ソフトが揃っているサイト内に、クレーム管理用フリーソフトが用意されています。顧客からのクレームをデータベースで管理し、分析や抽出を行うことができます。
データ入力はフォームから効率的に行え、それぞれのクレーム内容をレポートプリントすることも可能。
使用に当たっては、Excel2000以上が必要となります。



■食品工場のクレーム管理ソフト■（http://www.vector.co.jp/soft/dl/win95/business/se468279.html）

このクレーム管理フリーソフトの特徴：
アクセスを利用したクレーム管理用フリーソフトです。
食品工場用のみならず、他の業種におけるクレーム管理にも有用なソフトと言えるでしょう。
Windows XP/Me/2000/98で使用可能。また、Windows 7でも動作するようです。



■「クレーム管理 (試用版)」・「クレーム管理ホームページ作成」試用版■（http://www.feedsoft.net/access/down/down_kanri.shtml）

このクレーム管理フリーソフトの特徴：
アクセス用の管理ソフトを集めたページで、クレーム管理用のソフトが試用版として２種類紹介されています。
クレームをデータベース化し、データ活用できるソフトです。１つのクレームに対し６個まで画像が登録できるクレーム管理機能があり、商品の欠陥など、画像が残せる種類の分野でより役立ちそうです。
印刷の際は、画像とデータ、画像のみ、データのみなど、形式を選んで実行できます。
もう一つの「クレーム管理ホームページ作成」は、「クレーム管理」のデータからにHTMLファイルを作成できるソフトで、共有フォルダに入れると、LAN上で一緒に閲覧することができるようになります。